Ada Lovelace
Kann man Schuhe für Kinder nur noch in Online Shops kaufen?
… oder ist es im Jahre 2012 auch noch möglich, in Stationärgeschäften für sein Kind passende Kinderschuhe in allen Farben und Größen zu bekommen?
Diese Frage mussten wir uns die vergangenen Tage ernsthaft stellen, denn durch unsere Geschichte vom Einkauf der Kinderschuhe im Online Shop kamen wir wirklich ins Grübeln.
Man kann sich im Ladengeschäft zwar die Modelle (sofern vorhanden) betrachten und bekommt auch sehr schnell ein gutes Gefühl für den Artikel (in diesem Fall den Kinderschuh). Aber sind wir mal ehrlich: wie oft hörten wir schon die Aussage, daß ausgerechnet der Schuh unserer Wahl gerade ausverkauft sei oder daß man ihn bis in ein paar Tagen bestellen könne?
Wie groß ist dabei denn noch der reale Unterschied zu einem reinen Online Shop? Dort kann man die Artikel meist aus mehreren Blickwinkeln betrachten und meist steht in der knappen Beschreibung zu den Artikeln in einem Online-Mode-Shop auch noch mehr Info, als die emotions- und motivationslose Verkäuferin im Stationärhandel vermitteln könnte, wenn sie denn wollte.
Die Lieferzeit dürfte nahezu identisch sein. Nur daß die Ware bei einem Shop im Internet zu einem nach Hause geliefert wird.
Natürlich gibt es auch bei einem Online-Shop Nachteile: man muss sich auf die Angaben des Online-Händlers bei der Ware verlassen. Schafft es der Häbdler nicht, die Ware mit den erforderlichen Angaben zu versehen, sorgt das für unzufriedene Kunden, die selten zu Bestandskunden werden. Hier liegt bei den meisten Shops im Netz der größte Verbesserungsbedarf. Zumindest aus Sicht des Endkunden.
Eine Bitte an alle Online-Händler: Macht uns Kunden glücklich, dann kommen wir zu Euch!
